Relaties vormen de basis van elk bedrijf.
In het verleden bestonden deze relaties vaak uit incidentele interacties. Waren uw klanten tevreden over uw producten en prijzen, dan kwamen ze waarschijnlijk wel terug.
In het digitale tijdperk van tegenwoordig, waarin u altijd bereikbaar moet zijn, kunt u er niet van uitgaan dat uw klanten blijven terugkeren. Voor al hun benodigdheden kunnen ze kiezen uit evenveel opties, programma’s en leveranciers. Agressieve nieuwe spelers op de markt lokken ze weg. Deze zijn geavanceerd, meedogenloos en reageren snel. Ze weten alles over uw klanten en verleiden ze telkens weer met gerichte, persoonlijke aanbiedingen. Ze gaan precies onder uw prijzen zitten, proberen sneller te leveren dan u en strooien met gratis producten waarvan uw klant geen idee had dat hij ze nodig had.
Hoe beschermt u uw B2B-bedrijf en verslaat u uw concurrenten?
Misschien moet u uw krachten wel bundelen.
Wilt u meer weten over hoe subscription commerce de B2B-klantervaring opnieuw vormgeeft? Download dan ons meest recente rapport.
